一、一期冻结范围：先说清做什么、不做什么
每个项目立项前，我们与客户共同确认《一期范围说明书》，包含：
- 功能清单：按岗位与单据逐条列出，每条写明验收标准；
- 不做清单：明确本一期不做的功能，防止范围蔓延导致延期与超支；
- 变更机制：一期范围内冻结，新增需求走书面变更评审，评估对工期与费用的影响后再排期。
二、里程碑分期付款：验收节点对齐付款节点
| 阶段 | 交付物 | 验收方式 | 付款节点 |
|---|
| 需求与原型 | 需求说明书 + 交互原型 | 书面确认 | 以合同约定为准 |
| 设计与研发 | UI 稿 + 可运行版本（按迭代演示） | 演示评审 | 以合同约定为准 |
| 测试与上线 | 测试报告 + 部署文档 + 操作手册 | 按《一期范围说明书》逐条验收 | 以合同约定为准 |
| 质保期满 | 质保期缺陷修复记录 | 质保期届满确认 | 以合同约定为准 |
注：付款比例与节点以双方签署的合同为准。任何阶段验收不通过，不进入下一付款节点。
三、源码与交付物归属
- 源码交付：项目验收合格后，向客户交付前后端完整工程源码、数据库建表脚本与部署文档；
- 知识产权：定制开发成果的知识产权归属以双方签署的合同约定为准；
- 二次开发：交付物附带接口说明与环境部署文档，支持客户自有团队或第三方接手维护；
- 不留暗门：不使用加密锁、不绑定单一服务商，客户数据支持完整导出。
四、售后与响应
- 质保期：质保时长按合同约定（缺陷修复不另收费）；
- 响应时效：一般问题与影响业务的紧急缺陷按合同 SLA 约定分级响应；
- 打分机制：交付全流程客户可直接给技术响应打分，问题处理结果主动同步；
- 续费透明：质保期满后的维护按人天或年度维护包计价，报价标准书面公开。
五、争议与沟通
我们建议把分歧解决机制写进合同：验收标准争议以《一期范围说明书》书面条款为准；履约过程中任何一方均可发起书面对齐会议并形成会议纪要。相关约定以双方签署的合同文本为最终依据。